La vista giusta
per ogni domanda
UX e interface design per uno spazio clienti che collega esplorazione geografica, confronto delle vendite e attività commerciali.
- Direzione del design
- Lorenzo Rogante
- Ambito del lavoro
- Direzione prodotto · Architettura dell’informazione · UI design
- Collaborazione
- Management e team di sviluppo
- Destinatari
- Commercial teams and account managers
I team commerciali hanno bisogno di viste diverse della stessa base clienti. La geografia individua le relazioni; il confronto evidenzia differenze; l’attività commerciale collega un’osservazione a una risposta preparata. Il design mantiene connesse queste attività.
or explore the workspace
Decisioni principali
Una mappa con spazio per lavorare
L’area principale dà priorità alla mappa mantenendo la conversazione accanto.
Continuità tra le viste
L’identità del cliente e il contesto selezionato restano stabili passando dalla geografia al confronto.
Dall’analisi all’attività commerciale
Pubblico, offerta e qualità delle fonti rimangono collegati all’analisi che ha avviato la campagna.
Read comparison as a table
| Customer | Sales | Forecast CLV | Churn risk |
|---|
Geografia: Natural Earth · Pubblico dominio. Le posizioni sono inventate e non sono indirizzi di aziende.
Leggere insieme geografia e segnali commerciali
La mappa occupa l’area principale, con la conversazione accanto. Posizione dei clienti e segnali commerciali si possono analizzare insieme prima di restringere l’indagine a un’area o a una relazione.
Lasciare che la domanda determini la vista
Una mappa spiega dove sono i clienti; una classifica aiuta a confrontarli. L’interazione usa la domanda per scegliere la rappresentazione adatta, senza imporre la scelta di un report prima dell’analisi.
Preservare l’identità durante la transizione
In questa ricostruzione, i marcatori geografici diventano punti di riferimento di un grafico delle vendite. Selezione, filtri e periodo restano condivisi, così da seguire lo stesso cliente durante il cambio di rappresentazione.
Distinguere risultati passati e stime future
Vendite storiche, valore futuro stimato e rischio di abbandono rispondono a domande diverse. Etichette e misure separate evitano che buone vendite passate nascondano una relazione da seguire.
Vendite e potenziale
sono misure diverse
€368,200 historical sales · €463,900 forecast CLV
Collegare l’osservazione a una risposta
Un calo regionale del valore potenziale può avviare un’attività commerciale. Selezione del pubblico, offerta pertinente e preparazione del messaggio formano un flusso connesso al contesto dell’analisi iniziale.
Selezionare i destinatari
e rivedere il messaggio
Customer Map → Campaigns → Templates → Products → Data Sources
Verificare pubblico e dati alla base
Destinatari, modelli, prodotti e fonti restano disponibili durante la preparazione. I dati mancanti emergono prima del passaggio successivo. La ricostruzione interattiva consente di rivedere una bozza locale; non invia una campagna.
Selezionare i destinatari
e rivedere il messaggio
Customer Map → Campaigns → Templates → Products → Data Sources
Una nuova vista, lo stesso contesto cliente
Questo case study presenta un lavoro professionale di product design. Le interfacce sono ricostruite per il portfolio con dati sintetici e nomi generici. Le sequenze interattive illustrano decisioni di design e non sono registrazioni dell’applicazione originale. I numeri sono esempi, non risultati misurati del progetto.